Das QM-Lexikon erklärt 482 Begriffe aus dem Qualitätsmanagement und alle gängigen Abkürzungen. Die Einträge enthalten zahlreiche Querverweise, mit denen Sie sich komplexe Begriffsfelder (wie z.B. „Zertifizierung“) leicht erschließen können. Mit diesem Lexikon können Sie unterwegs, zu Hause oder im Meeting blitzschnell die Bedeutung von Fachbegriffen nachschlagen. So fühlen Sie sich sicherer in Ihrer Korrespondenz oder in Diskussionen.
Einige Beispiele von Begriffen: Annahmeprüfung, Audit, Benchmarking, Business Process Reengineering, Change Management, Design of Experiments, EMAS, FMEA, Green Belt, HoQ, Instandhaltung, Just in Time, Kaizen, Lenkung von Dokumenten, Messung, Norm, PDCA-Zyklus, Qualitätsfähigkeit, Reparatur, Six Sigma, TQM, Ursache-Wirkungsdiagramm, Vorschlagswesen, Wartung, Zertifizierung.